3大客户销售
客户关系管理/金蝶云CRM实践/回款管理操作
回款单提交后发现金额录错了，你会怎么办？
题目摘要
大客户销售面试题：回款单提交后发现金额录错了，你会怎么办？重点考察异常场景的应变能力，对系统权限和审批流程的认知。可结合这是个考验实操经验的问题。建议分两种情况回答： 1. 如果回款单还在审批中，可以撤回修改； 2....
- 岗位方向：大客户销售
- 所属章节：客户关系管理
- 当前小节：回款管理操作
- 考察重点：异常场景的应变能力，对系统权限和审批流程的认知。
- 作答建议：这是个考验实操经验的问题。建议分两种情况回答： 1. 如果回款单还在审批中，可以撤回修改； 2. 如果已审批通过，需要走红冲或作废流程。 最后补充一句如何避免这类错误（录入前核对银行回单）。
考察要点
异常场景的应变能力，对系统权限和审批流程的认知。
答题思路
这是个考验实操经验的问题。建议分两种情况回答： 1. 如果回款单还在审批中，可以撤回修改； 2. 如果已审批通过，需要走红冲或作废流程。 最后补充一句如何避免这类错误（录入前核对银行回单）。
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